Ook dit jaar scoorden wij weer goed met een maar liefst een 8,7 voor onze dienstverlening. Onderstaand een greep uit de reacties op het klanttevredenheidsonderzoek:
‘Waarom heeft u juist voor dit makelaarskantoor gekozen?’
“Uitstekende service, klant-is-koning-principe.”
“Omdat het een klein kantoor is, waar je niet 1 van de zovelen bent”
“Duidelijkheid, staan echt voor je klaar en doen hun uiterste best.”
“Vrienden van ons hadden deze geadviseerd. Marga kwam gelijk leuk over.”
“De persoonlijke klik met de makelaar, enthousiasme, zakelijkheid, durf en lef.”
“Klein kantoor met de juiste focus voor haar klanten.”
“Als goed aangeprezen door buurtbewoner. Na kennismaking niet verder gezocht. Gaf een goed gevoel.”
“Vanwege de goede aanbevelingen.”
“Kleinschalig, veel persoonlijke aandacht.”
“Site zag er erg mooi uit en het leek ons dat zij echt hart voor de woningen heeft.”
“Vriendelijk en persoonlijk contact”
“Veel ervaring met de verkoop van deze specifieke woningen”
“NVM-kantoor, relatief klein kantoor waardoor een persoonlijker benadering dan groot kantoor”
“Positieve berichten van andere bewoners in de straat die via deze makelaar hun huis hadden verkocht”
“Aardige mensen”
‘Waarom bent u tevreden over Marga van Knapen Makelaardij?’
“Persoonlijk contact, werden goed op de hoogte gehouden. De verwachtingen die we hadden zijn ook daadwerkelijk uitgekomen. Vandaar ook onze keuze en laten dit ook zeker aan vrienden/familie weten.”
“Vriendelijk, doorzetting, duidelijkheid.”
“Direct antwoord bij vragen. Daadkrachtig. Behulpzaam. Goede begeleiding en adviezen. In één woord: geweldig!”
“Tevreden over het proces en resultaat”
“Makelaar met verstand van zaken en enthousiast.”
“Spontane makelaar, heel deskundig en een leuke medewerkster.”
“Ons appartement was erg snel verkocht en ze waren zeer vriendelijk, snel, dachten met ons mee en waren persoonlijk in hun aandacht.”
“Vriendelijke en deskundige makelaars, die je het gevoel geven dat ze echt wat voor je doen.”